Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso - vaqueraspain

1. Termine per il reso

Hai 30 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un cambio o un reso. Trascorsi 30 giorni dalla consegna, non sarà possibile offrire rimborsi o cambi.

2. Condizioni del prodotto

Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Non deve essere stato usato, lavato o danneggiato.
  • Deve conservare tutte le etichette originali e l'imballaggio originale.
  • Sarà necessario il ricevuto o la prova d'acquisto.

3. Articoli non rimborsabili

  • Articoli in offerta o carte regalo.
  • Prodotti deperibili come alimenti, fiori o piante.
  • Articoli per la cura personale (prodotti di bellezza).
  • Prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati).
  • Prodotti in offerta finale o "Outlet" (specificato nella scheda prodotto).
  • Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
  • Orecchini (per motivi igienici).

4. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  • Invia un'email a marta@vaqueraspain.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  • Una volta approvato, ti invieremo le istruzioni per la spedizione. Non verranno accettati articoli restituiti senza previa richiesta di reso.
  • Spese di spedizione: i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o vi sia stato un errore nella spedizione.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Approvato: il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
  • Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Politica di Reso e Rimborso per l'UE - vaqueraspain

Secondo la normativa UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni naturali per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Nel nostro negozio il termine è di 30 giorni.

Termine: i 30 giorni decorrono dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) ricevi fisicamente il pacco.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nell'imballaggio originale. Sarà necessario il ricevuto o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Approvato: il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
  • Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo: marta@vaqueraspain.com