Preguntas frecuentes
¿ POR QUÉ EL PRODUCTO ARTESANO CUESTA MÁS?
Porque no estás pagando por producción en serie, sino por una pieza de arte única e irrepetible.
Detrás de cada diseño hay horas de trabajo artesanal minucioso, estás invirtiendo en diseño exclusivo, moda lenta y un proceso 100% hecho a mano con alma.
CUIDADOS DE MI CHAQUETA CUSTOMIZADA
Al llevar pedrería ó parches, normalmente se recomienda lavar a mano, en frío, del revés ó llevar a la tintorería.
¿CÓMO LIMPIO UNA CHAQUETA DE POLIPIEL?
Para limpiar tu chaqueta de polipiel de forma segura y sin dañarla, utiliza agua tibia, jabón neutro y un paño de microfibra.
- Retira el polvo: pasa un paño seco ó utiliza una aspiradora con un accesorio suave.
- Limpia suavemente: humedece el paño en agua tibia con unas gotas de jabón neutro. Escúrrelo bien y limpia con movimientos circulares suaves, sin empapar el material.
- Seca la superficie: pasa inmediatamente un paño seco para retirar la humedad y evitar que el material se agriete ó aparezca moho.
CÓMO COLOCO MIS BROCHES
La regla general es simple: Cuánto más gruesa, texturizada ó abierta sea la trama del tejido, mejor responderá al broche.
Los tejidos ideales para colocar un broche son lana y paño, Tweed y bouclé, denim (tela vaquera), fieltro y tejidos de punto grueso (chaquetones ó jerséis de lana gorda).
CUIDADO DE LAS JOYAS
Evita el contacto directo con perfumes, cremas, agua de mar o piscinas y guárdalas en sus cajitas o bolsitas de tela.
¿DÓNDE APLICO MI CÓDIGO DE DESCUENTO?
Introduce tu código de descuento en el carrito ó durante el proceso de pago.
Puede aparecer en el resumen del pedido ó antes de completar los datos de pago.
Pulsa «USAR» para aplicarlo.
Sólo se admite un CÓDIGO DESCUENTO por compra y no es acumulable con otras promociones ó descuentos.
TIEMPO DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 2–3 días laborables en España y de hasta 10 días laborables en la Unión Europea.
Estos plazos pueden variar si la empresa de transporte sufre algún retraso. Gracias por tu paciencia y comprensión.
ARANCELES Y DERECHOS DE ADUANA
Los compradores deberán pagar los aranceles y derechos de aduana que correspondan. No me responsabilizo de los posibles retrasos ocasionados por los trámites aduaneros.
DEVOLUCIONES
30 días naturales desde la recepción del pedido y reembolso en 14 días. Ver POLITICA DE DEVOLUCIONES.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto ó error en el envío.
Aplicable en chaquetas customizadas (salvo tara) y pendientes (por higiene).