Preguntas frecuentes
GASTOS DE ENVÍO
ESPAÑA (excepto Ceuta, Melilla y Canarias)
-Pedidos igual ó superior a 30 €: GRATUITO
-Pedidos inferiores a 30 €: 3,95€
FRANCIA, ITALIA
-Tarifa fija: 6,95€
CONDICIONES DE ENVÍO
Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente para su envío.
Va embalado en sobres ó cajas a medida, suficientemente seguros y resistentes para asegurarme de que su prenda ó accesorio llegue al destino en perfecto estado.
PREPARACIÓN DEL ENVÍO
PEDIDOS NO PERSONALIZADOS
Suelo preparar tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas.
En períodos especiales con gran volumen de trabajo, cómo Navidad, Rebajas ó Promociones, el tiempo de espera puede ser superior.
Cuando tu pedido salga, recibirás un email ó mensaje con el número de seguimiento de CTT para que puedas consultar su estado.
NO HAGO PEDIDOS PERSONALIZADOS.
TIEMPO DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 2–3 días laborables en España y de hasta 10 días laborables en la Unión Europea.
Estos plazos pueden variar si la empresa de transporte sufre algún retraso. Gracias por tu paciencia y comprensión.
EL ESTADO DE MI PEDIDO
Cuándo tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
La empresa de transporte también suele enviarte un email para consultar el estado del envío.
Revisa la bandeja de spam ya que éstos mensajes pueden llegar allí.
Si no recibes ningún correo, ponte en contacto conmigo y te ayudaré lo antes posible.
ARANCELES Y DERECHOS DE ADUANA
Los compradores deberán pagar los aranceles y derechos de aduana que correspondan. No me responsabilizo de los posibles retrasos ocasionados por los trámites aduaneros.
¿DÓNDE APLICO MI CÓDIGO DE DESCUENTO?
Introduce tu código de descuento en el carrito ó durante el proceso de pago.
Puede aparecer en el resumen del pedido ó antes de completar los datos de pago.
Pulsa «USAR» para aplicarlo.
Sólo se admite un CÓDIGO DESCUENTO por compra y no es acumulable con otras promociones ó descuentos.
MÉTODOS DE PAGO
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay y Paypal.
CUIDADOS DE MI CHAQUETA CUSTOMIZADA
Al llevar pedrería ó parches, normalmente se recomienda lavar a mano, en frío, del revés ó llevar a la tintorería.
CUIDADO DE LAS JOYAS
Evita el contacto directo con perfumes, cremas, agua de mar o piscinas y guárdalas en sus cajitas o bolsitas de tela.
CÓMO COLOCO MIS BROCHES
La regla general es simple: Cuánto más gruesa, texturizada ó abierta sea la trama del tejido, mejor responderá al broche.
Los tejidos ideales para colocar un broche son lana y paño, Tweed y bouclé, denim (tela vaquera), fieltro y tejidos de punto grueso (chaquetones ó jerséis de lana gorda).
¿ POR QUÉ EL PRODUCTO ARTESANO CUESTA MÁS?
Porque no estás pagando por producción en serie, sino por una pieza de arte única e irrepetible.
Detrás de cada diseño hay horas de trabajo artesanal minucioso, estás invirtiendo en diseño exclusivo, moda lenta y un proceso 100% hecho a mano con alma.
DEVOLUCIONES
30 días naturales desde la recepción del pedido y reembolso en 14 días. Ver POLITICA DE DEVOLUCIONES.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto ó error en el envío.
Aplicable en chaquetas customizadas (salvo tara) y pendientes (por higiene).