Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos en ESPAÑA - vaqueraspain

1. Plazo de Devolución

Derecho de desistimiento de 14 días ( derecho legal europeo), no necesitan justificación para la devolución.

Ofrezco derecho de desistimiento de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Si han pasado 30 días desde tu entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • No debe haber sido usado, lavado ni dañado.
  • Debe conservar todas sus etiquetas originales y el embalaje original para que se admita la devolución.
  • También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

3. Artículos no sujetos a devolución

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
  • Productos perecederos como alimentos, flores o plantas.
  • Artículos de cuidado personal ( productos de belleza).
  • Los productos a medida ( como pedidos especiales o artículos personalizados).
  • Productos en oferta final o "Outlet" (especificado en la ficha de producto).
  • Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
  • Pendientes ( por higiene)

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a [marta@vaqueraspain.com] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. 
  2. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
  3. Gastos de envío: Los costes de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días tras recibir la devolución.
  • Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Política de Devoluciones y Reembolsos en UE (UNION EUROPEA)- vaqueraspain

Según la normativa de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. En mi tienda el plazo es de 30 días.

Plazo: Los 30 días cuentan desde la entrega del último artículo del pedido

Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días naturales. Recuerda que el banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
  • Nota: Los gastos de envío estándar originales son reembolsables.
  • Si han transcurrido más de 30 días naturales desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en el correo: marta@vaqueraspain.com                     

    Función electrónica de desistimiento (Directiva UE 2023/2673)

    A partir del 19 de junio de 2026, y de conformidad con la Directiva UE 2023/2673, puedes ejercer tu derecho de desistimiento de forma electrónica directamente desde nuestra tienda, sin necesidad de estar registrada/o, a través del siguiente enlace:

    👉 Ejercer derecho de desistimiento: https://vaqueraspain.com/pages/desistimiento

    Recibirás confirmación de tu solicitud por email en un plazo máximo de 24 horas. El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales tras la recepción de la devolución.